Entretien avec M. Huub Tak, spécialiste et développeur de concepts de loisirs pour la société Beau Village Tourism Development Co. Ltd sur le marché chinois et asiatique.
Amusement Logic: Vous avez étudié l’éducation physique et ensuite un Master en Business Imagineering, une combinaison intéressante. Pouvez-vous nous dire comment cela a influencé votre carrière ?
Huub Tak: En faisant d’abord de l’éducation physique, j’ai beaucoup appris sur le rôle de la vitalité et de la santé dans l’éducation des enfants et des jeunes. Plus tard dans ma carrière dans l’industrie du tourisme, cela m’a permis de mieux comprendre le comportement des familles en matière de loisirs et ces connaissances m’ont aidé dans mon travail de développement de concepts de loisirs. Par exemple, nous avons créé un tout nouveau concept d’activités pour les enfants pour les stations Center Parcs en France, en Belgique, en Allemagne et aux Pays-Bas en utilisant ces connaissances.
A.L. : Vous étiez chez Gran Dorado, le plus grand opérateur néerlandais de villages de vacances à l’époque, lorsqu’il a été repris par Pierre et Vacances (qui a également acquis Center Parcs). Ce fut un bouleversement dans l’industrie que beaucoup de gens ont oublié. Même le Bureau de la Compétition néerlandais s’est impliqué. Pouvez-vous nous dire comment vous vous en souvenez ?
H.T. : De Gran Dorado, via Pierre et Vacances (P&V), à Center Parcs (CP). Lorsque cette fusion a eu lieu, il y a eu beaucoup d’agitation dans le secteur car à ce moment-là, CP & Gran Dorado étaient concurrents sur le marché des « vacances de courte durée ». Pour moi, cette entreprise commune a été très bonne car elle m’a donné de nouvelles possibilités de développer ma carrière et j’ai immédiatement postulé pour un poste vacant au siège social de CP, que j’ai réussi à obtenir. C’était le début pour moi en tant que responsable du développement de concepts pour la nouvelle entreprise commune et je n’étais plus occupé par la gestion opérationnelle d’un centre de villégiature.
A.L. : Parlons maintenant du présent, en commençant par les bases : quel est exactement votre rôle dans la société Beau Village Tourism Development Co., Ltd. et quel est son rapport avec Pierre & Vacances Center Parcs ?
H.T. : Je travaille comme directeur des opérations de loisirs pour la Beau Village Tourism Development Co. Ltd (BVT) et je suis (avec mon équipe) responsable pour les concepts de loisirs de notre marque en Chine. BVT China est une joint-venture avec 3 actionnaires, P&V et 2 partenaires chinois. Nous avons un portefeuille de 4 concepts de vacances différents en Chine ; notre marque principale s’appelle SUNPARKS et doit être comparée à un centre de vacances européen de taille complète, comprenant tous les piliers uniques comme Aqua Mundo, Baluba, Action, Factory et Market Dome. En moyenne, la capacité est d’environ 1.000 à 1.200 unités d’hébergement et a une capacité totale de 3.000 invités. A côté de cela, nous avons le P&V-Waterpark, qui a une capacité d’hébergement similaire mais pas de villas et qui n’est pas axé sur la nature ; le grand parc aquatique est l’argument principal de vente.. Ensuite, nous avons P&V-Nature, qui se concentre davantage sur l’expérience de l’environnement naturel de la station sans le niveau élevé des installations centrales et nous avons P&V-Résidence qui sont des appartements avec services à proximité d’une ville ou d’une caractéristique locale unique comme un parc d’attraction de jour ou un domaine skiable dans les montagnes.
A.L. : A quel point a-t-il été difficile d’établir un tel concept « européen » sur le marché chinois et quels sont les défis que vous avez dû relever ?
H.T. : Bien sûr, pour entrer sur le marché chinois avec un concept typiquement européen, il faut s’adapter au marché local et à ses consommateurs. Nous savons que ce type de concept de vacances, où nous proposons en toute saison une destination de vacances de courte durée pour les familles et les amis dans un endroit proche de la ville mais toujours en pleine nature et où nous offrons des installations de haute qualité pour l’hébergement et les loisirs, n’est pas encore connu en Chine. Nous savons également que la demande de nouveaux concepts de vacances, à une époque où les consommateurs chinois dépensent plus d’argent en vacances et trouvent du temps de qualité en famille pendant leurs vacances, est importante et en croissance. Il y a donc évidemment un énorme marché à pénétrer. En nous basant sur notre concept européen, nous avons commencé à en adapter certaines parties aux besoins et aux demandes de nos nouveaux clients chinois.
A.L. : Quelles sont les principales caractéristiques uniques des clients chinois ?
H.T. : Les besoins et les demandes des consommateurs chinois en matière de concepts de vacances sont basés sur leur culture et leur tradition ; moi, en tant que responsable du développement des loisirs, j’essaie d’intégrer cela par exemple dans notre programme d’activités pour les enfants, ce que nous appelons le Kids Klub. Pour notre projet de Yixing, notre premier projet, qui sera ouvert au cours du nouvel an chinois 2021 (février 2021), nous avons étudié la culture et l’histoire locales de Yixing et avons découvert que la poterie et la cueillette du thé sont importantes. Nous avons intégré cela dans des activités pour les enfants où ils peuvent apprendre à faire de la poterie et où ils peuvent participer à des ateliers éducatifs où ils apprennent la cueillette du thé et le processus de fabrication du thé. Combiner le plaisir des vacances avec l’éducation et l’histoire et la culture locales est l’un des éléments spécifiques que nous avons développés pour ce projet afin de répondre aux besoins et aux demandes du consommateur chinois.
A.L. : Quels sont vos projets d’expansion pour la Chine et les autres marchés asiatiques ?
H.T. : Notre stratégie en Asie/Chine est de nous concentrer d’abord sur l’ouverture de notre station dans la région de Yixing (à 3 heures de route de Shanghai) afin de pouvoir l’utiliser comme vitrine pour le marché chinois et qu’ils sachent que nous avons pénétré ce marché. Il est important pour nous d’intéresser le consommateur chinois ainsi que les nouveaux investisseurs potentiels pour notre future activité. En outre, nous travaillons actuellement sur 12 autres projets dans toute la Chine pour développer nos concepts de vacances et nos centres de villégiature. Dans les prochaines années, nous espérons ouvrir davantage de resorts chaque année et être compétitifs sur le marché des vacances de courte durée en Chine.
