Les technologies au service de l’expérience client dans l’industrie hôtelière
Avec l’essor des nouvelles technologies, les attentes des clients ne cessent de croître. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et notamment sur la qualité du service. Les acteurs [...]
Entretien avec David Solé, directeur du Camping Creixell
En 2018, nous avons eu l'occasion d'en apprendre davantage sur le fonctionnement d'un parc aquatique, grâce à des entretiens avec des gestionnaires et des administrateurs. Une section de notre newsletter [...]
Que nous réserve l’avenir du design hôtelier?
Il y a quelques jours, à l'hôtel Me Madrid Reina Victoria, une table ronde a été organisée au cours de laquelle des architectes et décorateurs d'intérieur spécialisés dans le secteur [...]
Quels sont les nouveaux enjeux du tourisme?
Mieux connaître les clients afin de proposer une offre adaptée et répondre aux attentes des touristes du monde entier est aujourd'hui un défi au coeur des priorités des professionnels du [...]
Pourquoi les hôtels « thématiques » assurent-ils une grande affluence?
Le secteur hôtelier ne cesse de croître (18% au cours des 10 dernières années). Cette tendance entraîne une augmentation de la compétitivité (prix, innovation, "expérience", ...) et la difficulté de différencier et de positionner un logement et une marque dans l'esprit du touriste.
