VACWAY, optimisation des processus et amélioration de l’expérience

Les parcs aquatiques, parcs à thème, parcs animaliers, campings, hôtels et resorts, ainsi que d’autres attractions dans les domaines des loisirs, du tourisme et de l’hôtellerie, se trouvent souvent confrontés au défi de maintenir leur compétitivité sur un marché en constante évolution. L’une des stratégies pour rester en tête dans cette course est l’optimisation des processus ; une autre est l’amélioration continue de l’expérience des visiteurs. Certaines solutions technologiques relativement récentes parviennent à combiner ces deux objectifs. Dans ce cas, notre attention s’est portée sur les produits VACWAYkiosk et VACWAYlockers, de la société VACWAY.

Sans aucun doute, le fait que des entreprises leaders du secteur, telles que les groupes Parques Reunidos, Aspro Parks, Looping, ainsi qu’un parc à thème aussi important que Port Aventura, aient eu recours à ces solutions technologiques, nous donne une idée de leur efficacité. Voyons donc comment ces produits contribuent à l’optimisation des processus et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Les parcs aquatiques, parcs à thème, parcs animaliers, campings, hôtels et resorts, ainsi que d’autres attractions dans les domaines des loisirs, du tourisme et de l’hôtellerie, se trouvent souvent confrontés au défi de maintenir leur compétitivité sur un marché en constante évolution. L’une des stratégies pour rester en tête dans cette course est l’optimisation des processus ; une autre est l’amélioration continue de l’expérience des visiteurs. Certaines solutions technologiques relativement récentes parviennent à combiner ces deux objectifs. Dans ce cas, notre attention s’est portée sur les produits VACWAYkiosk et VACWAYlockers, de la société VACWAY.

Sans aucun doute, le fait que des entreprises leaders du secteur, telles que les groupes Parques Reunidos, Aspro Parks, Looping, ainsi qu’un parc à thème aussi important que Port Aventura, aient eu recours à ces solutions technologiques, nous donne une idée de leur efficacité. Voyons donc comment ces produits contribuent à l’optimisation des processus et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

VACWAYlockers : casiers intelligents

VACWAYlockers est un système automatique de location de casiers intelligents. Voici ses principaux avantages_:

• Réduction des temps d’attente : les visiteurs, clients et touristes accèdent rapidement et facilement à leurs casiers grâce à un code PIN ou un QR code, avec un système appelé Quick Access. Ce système évite les temps morts et les attentes inutiles.
• Réduction des coûts de personnel : l’automatisation des casiers intelligents élimine le besoin de gestion manuelle, optimisant ainsi les ressources humaines.
• Automatisation des processus : l’intégration en temps réel du système de casiers automatiques avec des plateformes de gestion numérique permet un contrôle efficace et sécurisé de toutes les opérations.

Enfin, les casiers intelligents sont équipés de dispositifs technologiquement avancés, tels que des serrures indépendantes, une flexibilité dans les options de location et une durabilité opérationnelle.

Il est évident que, comme mentionné, les casiers intelligents VACWAYlockers atteignent les objectifs fixés : optimiser les processus et améliorer l’expérience des visiteurs.

VACWAYkiosk : bornes automatisées
VACWAYkiosk est une solution pour la vente automatisée de services comme le FastPass. Rappelons que le FastPass est un système de billets permettant d’accéder, à une heure précise, aux attractions des parcs à thème et des centres de loisirs, tourisme et hôtellerie. Grâce à ce système, les utilisateurs profitent des installations et se rendent au moment opportun pour vivre les attractions choisies, avec un minimum d’attente. Les avantages de la solution VACWAYkiosk contribuent directement aux objectifs mentionnés au début :

• Efficacité opérationnelle : les utilisateurs gèrent directement leurs achats sur les bornes, sans avoir à attendre dans de longues files.
• Amélioration de l’expérience des visiteurs : l’interaction fluide via des écrans tactiles, proposant plusieurs options de langue et des paiements sans contact, rend la vie des utilisateurs plus simple.
• Optimisation des ressources : le système permet de réduire considérablement la charge des opérations aux points de service client.

En effet, comme nous pouvons le constater, VACWAYlockers et VACWAYkiosk simplifient la gestion opérationnelle des parcs aquatiques et à thème, des hôtels et resorts, des campings et d’autres établissements dédiés aux loisirs, au tourisme et à l’hôtellerie. Ce sont des outils qui automatisent des processus critiques, réduisent les coûts et augmentent la satisfaction des utilisateurs. Ainsi, ils répondent au défi de rester compétitifs sur un marché en constante évolution.