Avec les progrès technologiques spectaculaires qui ont été faits ces derniers temps, il n’est pas difficile de croire l’annonce de l’ouverture d’un hôtel où le personnel de la réception seront des robots. Le Henn-na Hôtel à Nagasaki, au Japon, de 72 chambres, sera servi par dix robots humanoïdes qui seront en mesure de saluer et d’avoir des conversations inteligentes avec les hotes, de les accueillir à la réception, de transporter les bagages ou encore de se charger du nettoyage des chambres. Ils pourront parler en japonais, chinois, coréen et en anglais, et resembleront à de jeunes femmes japonaises. Imitant les gestes humains, ils sont capables d’éatblir un contact visuel avec les clients ainsi que de comprendre et de répondre au langage corporel et au ton de la voix des humains. Les robots ont été développés par l’Université d’Osaka et construits par la société robotique Kokoro, dont la première version remonte à 2003.
L’hôtel sera situé dans un parc à thème inspiré par une colonie hollandaise du 17ème siècle, Huis Ten Bosch. Selon son président, Hideo Sawada, ce sera « l’hôtel le plus efficace au monde. » les Robots ne seront pas la seule avancée technologique dans cet hôtel. Les portes des chambres s’ouvriront grâce à la reconnaissance faciale, les clients pourront commander différents services à l’aide d’une tablette tactile, et la température de la pièce sera régulée par un panneau de rayonnement qui détecte la chaleur du corps à l’intérieur des chambres.
De nos jours pour avoir une longueur d’avance sur la concurrence, il faut explorer quelles capacités de hautes technologie peuvent être apporter aux clients. À l’avenir, les développeurs espèrent que les machines puissent gérer 90% des services d’un hôtel. L’hotel devrait ouvrir ses portes en Juillet de cette année, et nous verrons le début de la future interaction homme-robot.
