Quand l’attente devient une attraction dans un parc à thème

Dans un parc à thème, l’expérience ne commence pas au moment de monter dans l’attraction, mais se prolonge — ou devrait se prolonger — dès que le visiteur franchit les portes d’entrée du monde d’imagination et de merveille qu’il représente. Selon cette même logique, l’expérience doit conserver une continuité pendant les temps d’attente, dans les files. De ce point de vue, l’espace destiné à les accueillir ne doit pas être considéré uniquement comme un élément fonctionnel, mais comme une partie à part entière de l’expérience.

Les zones d’attente d’un parc à thème, avant les attractions, sont des espaces de transition entre l’environnement général et l’univers particulier de l’attraction. Elles doivent servir à préparer les visiteurs et à les conduire vers une immersion qui suscite leur intérêt et leur émerveillement. L’architecture, les matériaux, l’éclairage, la végétation, les éléments graphiques : tout doit contribuer à construire cette narration progressive.

Le parcours même de la file doit contribuer, grâce à un design soigneusement étudié, à la narration immersive. Cacher ou révéler avec précision afin de susciter des attentes, faire passer les visiteurs à travers des éléments scénographiques ou leur offrir une vue partielle de l’attraction contribuent à l’expérience globale. La thématisation, en tant que composante de la narration, joue un rôle fondamental dans les couloirs d’attente lorsqu’ils sont conçus comme une partie de l’expérience du parc à thème. Elle apporte une vision d’ensemble, de l’immersion et du contexte à l’expérience qui suivra.

Cependant, le design d’un bon espace d’attente ne doit pas reposer uniquement sur la narration. Le confort et le bien-être sont tout aussi essentiels. Les zones d’ombre, les espaces protégés, la végétation, la ventilation ou les espaces de repos influencent directement la perception générale du parc à thème. Une attente confortable et visuellement stimulante sera perçue comme nettement plus courte qu’une attente de même durée dans un environnement monotone et inconfortable.

Ainsi, le design des files d’attente dans les parcs à thème consiste à déterminer les temps, la perception et les attentes. Lorsque chaque élément du parcours répond à une intention, l’attente cesse d’être un simple intervalle entre deux moments pour devenir le premier acte de l’attraction.

Par Lucía Ghersi, designer au Département de Design d’Amusement Logic.