Entretien avec le gérant du parc aquatique Aquashow au Portugal

Comme nous le faisons chaque mois, nous avons pu compter une fois de plus sur la collaboration d’un des parcs aquatiques les plus emblématiques de notre secteur. Après un été très productif accompagné de bons résultats, nous étions cette fois-ci en compagnie de M. Celestino Santos, gérant du parc aquatique Aquashow, situé au sud du Portugal. L’un des meilleurs parcs d’Europe.

« Cela fait plusieurs années que nous avons repris la gestion de l’Aquashow. Nous l’avons acquis en 1999. À cette époque, sa superficie était de 12 hectares, mais il n’étaient pas tous destinés au parc.
6 hectares de cette superficie étaient dédiés à un usage résidentiel. nous avons changé leur licence pour les annexer au parc et obtenir ainsi un espace offrant plus de possibilités de développement.

Cette extension nous permet d’avoir une capacité d’accueil maximum de 13 000 personnes; un chiffre à prendre en compte lors de la gestion du parc, notamment en Juillet et Août, lorsque nous affichons complet pendant plusieurs jours.

En raison de notre situation géographique, la majorité des visiteurs d’Aquashow viennent d’Espagne et du Portugal, mais les touristes du Royaume-Uni représentent 25% de nos entrées, un chiffre important. De plus, nous remarquons de plus en plus l’arrivée de touristes français. Cela est en partie dû à nos actions de communication: publicité à la télévision et sur internet. Nous mettons également en place des partenariats avec différentes associations et entreprises.

Le parc est considéré comme une référence en Europe. Cela est en partie dû au fait que nous cherchons toujours à investir dans l’innovation et à développer de nouvelles attractions chaque année. Il est important d’avoir une offre unique qui n’existe pas encore dans la région. Par ailleurs, la diversité de l’offre et la satisfaction des goûts ou préférences de tous les types de clients sont également essentielles. Notre grand objectif est que tout le monde s’amuse en famille et garde de bons souvenirs, en maintenant toujours la sécurité comme facteur prioritaire.

Les principales attractions d’Aquashow sont: les montagnes russes, “le Freefall”, “le Twinspace”, “le Shuttle”, “le White Fall” et la piscine à vagues. Cette année, nous présentons comme nouveauté la Piscine Tropicale composée de cascades et d’un toboggan à 6 voies par lesquelles on descend sur un tapis de glisse, celui ayant une capacité de 720 personnes par heure. Pour les moins aventuriers, nous inaugurons également une nouvelle piscine de 900 m² et un jacuzzi extérieur d’une capacité de 60 personnes.
De plus, à l’intérieur du parc, les clients peuvent trouver des bars et restaurants avec une offre très variée ainsi qu’un magasin où ils peuvent acheter un souvenir ou des produits indispensables qui auraient été oubliés, comme par exemple de la crème solaire.

Comme je vous le disais, la sécurité est essentiel pour nous. Avant l’ouverture, nous consacrons une grande partie de notre temps à effectuer une maintenance et un contrôle de sécurité. Nous investissons également dans la formation de nos employés (cours de premiers secours et de sauvetage). Des tests de toutes les attractions sont effectués afin de vérifier que tout est en parfait état. La propreté est une autre question extrêmement importante pour nous.

Pendant les vacances, les gens cherchent de plus en plus d’alternatives aux plages qui sont bondées. Il recherchent également des programmes différents à réaliser avec leurs enfants ou amis. Personne ne manque l’occasion de passer une journée amusante, même si vous préférez les attractions qui impliquent moins d’adrénaline (à Aquashow, nous développons également ce genre d’attraction car nous pensons à tous nos visiteurs). L’avenir de tout parc peut être très prometteur, à condition de s’engager dans la sécurité, l’innovation et la maintenance des installations. Le parc doit être un espace agréable et amusant où les visiteurs souhaitent revenir l’année suivante.

Aquashow se développe fortement d’année en année depuis que nous avons pris en charge la gestion du parc et grâce à notre investissement constant. Notre ambition est de maintenir ce rythme, en diversifiant de plus en plus notre offre. En ce sens, nous travaillons sur une nouveauté très spéciale pour 2019 qui résoudra même la problématique de la saisonnalité: nous allons inaugurer le PREMIER PARC AQUATIQUE INTÉRIEUR de la péninsule ibérique.

Nous avons une relation très construite avec les médias. Ils connaissent bien notre parc, le visitent régulièrement et sont toujours très réceptifs à nos nouveautés. En effet, les médias nous considèrent comme un acteur important de l’offre touristique de la région. Notamment pour le fait que nous travaillons pour que les problèmes n’existent pas. Cela est notre principale politique.

Notre objectif, depuis le début a été de favoriser ce que le client recherchait et, même si nous avons pu commettre quelques erreurs, nous avons toujours appris de celles-ci en essayant de nouvelles méthodes. Désormais, nous voulons continuer sur cette voie du succès. »