Ce mois-ci, nous nous entretenons avec Monsieur Philippe Giner directeur du Camping Le Club Farret, appartenant à la chaîne Yelloh! Village. Situé à Vias plage, dans le sud de la France, le directeur nous explique comment il gère et développe son camping.
Le Club Farret est un camping familial créé en 1956 par les grands-parents Farret avec le nom de « Farinette Plage ». Au départ, le camping ne possédait que la partie principale du club Farret. En 1985, il s’est agrandi avec la création du Camping la Plage et en 2009, avec l’acquisition du Camping Beach Farret. Aujourd’hui, le camping a une superficie de 14 hectares.
Le camping reçoit des visiteurs locaux et étrangers: 57% sont locaux et 43% sont étrangers. Il dispose de 692 hébergements et peut accueillir 3000 personnes. Le Club Farret proposent aux clients différentes solutions en termes de logements: parcelles pour tentes ou caravanes, maisons et mobiles-homes.
L’espace de loisirs du camping offre trois parcs aquatiques, un centre de bien-être de 200 m², une salle de sport, une salle de fitness, un espace multisports et de nombreuses autres activités pour enfants et adultes. De plus, l’accès direct à la plage et ses attractions aquatiques (telles que la piscine Tao et ses toboggans) est très apprécié des clients du camping et des visiteurs.
Le Club Farret dispose également d’un supermarché, un restaurant, une brasserie, 3 bars, un centre fitness, un court de padel tennis, des aires de jeux et un point d’information (information, bibliothèque gratuite, ventes de souvenirs, wifi et location vélos).
Pour se différencier, le camping possèdent également de nombreux atouts: des valeurs fortes comme un service à la clientèle irréprochable guidé par un grand professionnalisme, la propreté du site et de ses hébergements, des infrastructures et espaces aquatiques haut de gamme. “Notre équipe technique prend toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de nos espaces communs. Nous avons également un personnel qualifié et une signalisation adéquate et claire pour garantir les normes de sécurité.”
Chaque année, la direction choisi d’investir, innover et réaménager le camping. “Cela crée chez nos clients un sentiment de suspens et le désir de revenir vite pour voir les surprises qui les attendent.” Le camping possède également une équipe de communication qui tient les clients informés de toutes les nouveautés et leur rappelle à quel point ils se sentent bien en vacances pendant leur séjour sur le site. “Nous planifions aussi constamment des activités et des services qui peuvent satisfaire l’ensemble de nos clients.”
Le camping possède un service interne de communication et marketing ainsi que les actions faites par le groupe Yelloh! Village et compte 130 collaborateurs dont 30 permanents.
Selon le directeur du camping “le plus important pour l’entretien du camping est d’avoir une bonne organisation et d’anticiper les possibles contraintes pour agir le plus rapidement possible, si elles se produisent.”
