Il y a quelques jours, nous avons eu l’opportunité de discuter avec José María Cama, fondateur et “alma mater” de Waterworld, l’un des parcs aquatiques les plus vétérans et réussis d’Espagne.
José María est un exemple de dévouement et d’amour des parcs aquatiques et un homme d’affaires modèle. Tout au long de la conversation nous avons pu obtenir des anecdotes et des informations que nous voulons partager avec nos lecteurs.
« Waterworld a ouvert ses portes en 1985, étant l’un des premiers parcs aquatiques d’Espagne. Le parc, qui compte actuellement environ 14 hectares, a commencé avec une superficie plus petite, et nous l’avons agrandi pour répondre à la demande et adapter notre offre aux tendances du marché et aux besoins de nos clients. Nous réalisons des enquêtes auprès de nos visiteurs pour gérer et prioriser les améliorations et les nouvelles installations. «
« Lorsque nous avons commencé cette aventure, il n’y avait pas de parcs aquatiques en Espagne, nous avons donc dû faire preuve d’imagination, d’enthousiasme et y consacrer beaucoup d’efforts. 30 ans plus tard, nous réalisons que nous avons fait quelques erreurs, mais que nous avons aussi fait des miracles avec un très petit investissement et nous sommes fiers de regarder en arrière et de voir ce que nous avons accompli. Des millions de visiteurs satisfaits et un parc aux standards internationaux et reconnu. »
« Le parc a une capacité de 5.000 personnes. Nous sommes conscients qu’avec la surface que nous avons, nous pourrions avoir plus de capacité, mais nous préférons qu’il y ait moins de clients, mais qu’ils soient à l’aise, avec suffisamment d’espace et bien servis. L’un des aspects du parc qui attire le plus nos visiteurs, et qui nous différencie de nos concurrents, est précisément les grands espaces, l’attention portée aux espaces verts et l’aménagement paysager. »
« Waterworld a un très bon accueil parmi les différents types de visiteurs: nous recevons des familles, des couples, des adolescents, puisque nous avons quelque chose pour tout le monde. Il y a environ 30% de touristes locaux et 70% de touristes étrangers, ce qui est normal, puisque Lloret de Mar est une destination touristique avec beaucoup de visiteurs étrangers. Sur le plan commercial, nous travaillons beaucoup avec les agences, les voyagistes et les réseaux sociaux pour faire connaître notre produit et attirer des clients. «
« Gérer un parc avec ouverture saisonnière est compliqué. Le principal défi c’est le personnel. Chez Waterworld, nous avons une équipe fixe de 20 personnes tout au long de l’année, un chiffre qui passe à 110 pendant la saison. Il est essentiel de trouver et d’avoir la bonne équipe pour que le parc fonctionne correctement. Nous investissons beaucoup dans la formation du personnel, car il est essentiel que les visiteurs se sentent bien et à l’aise. »
En parlant un peu des aspects économiques, José María nous partage les infos suivantes:
« Le poste de dépenses le plus important dans le parc est, sans aucun doute, le personnel. Le budget annuel pour l’entretien et la rénovation des installations est généralement d’environ 30%. Les services supplémentaires offerts dans le parc (vestiaire, hamacs, etc.) représentent 20% des revenus du parc. »
Et nous terminons en parlant de l’avenir:
« Le secteur change très rapidement et nous devons nous adapter à ces changements. Mais nous sommes optimistes, comme au début. Nous voyons l’avenir avec espoir et, faisant les choses comme nous l’avons fait pendant ces 30 années, nous croyons que nous continuerons à avoir du succès auprès de notre public. «
