En 2018, nous avons eu l’occasion d’en apprendre davantage sur le fonctionnement d’un parc aquatique, grâce à des entretiens avec des gestionnaires et des administrateurs. Une section de notre newsletter très appréciée et lue par plus de 5 000 de nos abonnés.
À l’occasion de la nouvelle année, nous présentons le premier entretien avec les directeurs de campings, ce qui, comme pour les parcs aquatiques, nous permettra d’en savoir plus sur la gestion quotidienne de ces complexes.
Nous commençons cette série avec la participation de David Solé, directeur du camping Creixell, situé à Creixell, Tarragone (Espagne).
« Le camping a ouvert ses portes en 1985, et depuis lors, nous avons étendu nos activités à la superficie actuelle de 10 hectares. Le camping compte 596 emplacements, dont 107 bungalows. Le reste de l’espace est occupé par des bâtiments de service, un parking et 3 hectares d’espaces de loisirs, ce que nous considérons comme essentiel pour nos invités. Ce sont principalement des nationaux; environ 75% de nos clients annuels et principalement des familles qui viennent passer leurs vacances.
L’atout principale du camping Creixell est la piscine, dotée d’un grand toboggan, en plus du terrain de sport et de la proximité d’une magnifique plage de 6 km de long.
Il est vrai que nous sommes dans une région comptant un grand nombre de campings, mais grâce au traitement personnalisé, à l’animation et à la sécurité totale de notre camping, nous pouvons nous différencier des autres. En fait, le « bouche à oreille » est notre principale arme de marketing; les gens non seulement reviennent mais nous recommandent.
Au sein du camping, nos clients peuvent trouver un supermarché, un restaurant, une aire de sport (paddle, football, basket-ball, etc.) et des produits complémentaires à l’image du camping.
La propreté du camping est fondamentale, de même que l’entretien et la conservation des installations, qui représentent près du quart du budget annuel; Les gens qui viennent passer leurs vacances veulent être à l’aise et n’avoir à s’inquiéter de rien.
Pour maintenir le camping en bon état, nous avons près de 30 professionnels qui donnent chaque jour le meilleur d’eux-même pour le bien des visiteurs.
L’avenir du secteur est optimiste, car nous sommes de mieux en mieux préparés pour répondre aux besoins des clients qui souhaitent passer leur temps libre et vacances dans nos campings. De même, nous investissons année après année dans l’amélioration de nos installations et de nos services afin de fournir la meilleure expérience à nos clients. La preuve en est que nous venons de terminer la nouvelle zone de terrains de football en gazon synthétique et les travaux d’amélioration de la piscine, entre autres. «
