L’être humain contemporain vit, travaille, apprend et se développe dans des environnements de travail, domestiques et urbains de haute complexité. Les systèmes de perception de la réalité qui nous entoure ne sont pas les mêmes qu’il y a 30 ans.
Prenons un exemple pratique: les téléphones portables de dernière génération, les tablettes et écrans interactifs. Nous les utilisons tout le temps et ils nous entourent tous les jours aussi bien à la maison qu’en ville, nous nous sommes habitués à eux et non seulement ils nous permettent l’accès à une quantité infinie d’informations et audiovisuel, avec une très grande interactivité et immédiateté, mais, en plus, ils conditionnent aussi bien notre développement personnel et social, que notre vision et notre compréhension du monde. Remarquez comment le voyage à travers les réseaux se présente sous forme d’expérimentation plutôt que d’expérience, l’utilisateur découvre des pages et décide d’enquêter sur des liens renouvelés en permanence (qui peuvent ensuite être récupérés) qui mènent à d’autres liens qui attendent des solutions et, à de nombreuses reprises, à des contenus surprenants. L’utilisateur utilise le réseau, aussi, en se servant de sa créativité pour la production de contenu. Un changement s’est produit dans la façon dont nous comprenons le monde et dans le raport que avec lui. L’interactivité, l’immédiateté, l’expérimentation, la surprise, le renouvellement, la créativité, laissons ici ces mots-clés pour les récupérer plus tard.
Comment ces changements toucheront l’industrie du divertissement ?
La contemplation passive et récréative, ainsi que la consommation de biens culturels ( sports, cinémas, musées ) ont occupé pendant des siècles le temps libre de l’homme, sur une dichotomie claire entre Loisirs et Culture. Les frontières entre ces deux concepts ont été diluées depuis un demi-siècle jusqu’à nos jours. Jusqu’à récemment, l’être humain dans ses moments de loisirs, était en quête de sensations de découverte, de surprise et d’exploration qui fuissent en mesure de refléter son potentiel et de contribuer à son développement personnel… Cependant, l’avènement de l’Internet, des technologies de communication instantanée et interactive, et les vols à faible coût ont ajouté de nouvelles exigences et sont en train de modeler une nouvelle forme de loisirs contemporains. En définitive et en résumant, l’être humain ayant du temps libre veux être créatif, et attend de plus en plus que l’offre de loisirs reflète sa créativité. L’industrie des loisirs ne devrait pas être à l’abri de ces nouvelles exigences, si elle veut toujours s’avérer productive et rentable.
Comment pouvons-nous appliquer une dimension créative à l’expérience de l’utilisateur du complexe de loisirs?
Reprenons maintenant les mots que nous avons mis en attente il y a un moment:
Interactivité: Maintenant, en plus du sentiments d’ immersion et de contemplation, dans les complexes de loisirs on a besoin du sentiments d’expérimentation et d’interactivité, de participation et prise de décisions. Il ne suffit pas d’avoir un environnement attractif: l’utilisateur doit pouvoir l’utiliser, le modifier et en profiter.
Expérimentation: L’utilisateur de loisirs contemporain souhaite de plus en plus expérimenter, essayer des combinaisons, se sentir libre d’explorer et choisir son expérience à tout moment. Comme pour les réseaux, l’expérience ne doit pas s’épuisée dans un environnement unique, la variété et la possibilité de choisir dans un complexe de loisirs sont des clés pour son succès.
L’immédiateté: l’expérience de loisir rejette les attentes ennuyeuses ou les espaces vides d’expériences. Le juste équilibre entre les moments de plaisir, et le bon dimensionnement des différentes offres dans le complexe de loisirs est essentiel pour répondre aux attentes des utilisateurs.
Surprise: La variété des effets de surprise dans le complexe de loisirs est la clé de sa réussite et de sa rentabilité.
Renouvellement: Le client s’attend à des changements vers le meilleur, des adaptations, de nouvelles technologies, de nouvelles possibilités. La conception du complexe de loisirs doit prévoir des structures pouvant être mises à jour périodiquement.
Créativité: l’utilisateur recherche dans le complexe de loisirs, un reflet de sa propre créativité, il recherche des contenus qui dénotent des risques, de l’anticipation et de l’intelligence.
