Comprendre comment les personnes se déplacent dans un parc aquatique ou un parc à thème nous est extrêmement utile pour en optimiser l’exploitation. Et pour cela, nous disposons de systèmes de détection et de suivi des flux de visiteurs. Grâce à eux, nous savons aujourd’hui, en temps réel, combien de personnes se trouvent dans chacune des zones de ce parc aquatique ou à thème, combien de temps elles y restent et quels sont leurs itinéraires de déplacement.
Il existe différentes technologies permettant d’analyser ces flux de visiteurs :
– Les caméras 3D ou LIDAR (acronyme anglais de « Light Detection and Ranging ») permettent le comptage précis et anonyme des personnes en extérieur.
– Les systèmes Wi-Fi/Bluetooth et Beacons analysent les schémas de mouvement et les temps de séjour dans des zones spécifiques, telles que les boutiques, restaurants ou attractions.
– Enfin, les bracelets RFID (ou Identification par Radiofréquence) facilitent la création de « files d’attente virtuelles » pour les attractions, ou le suivi basique des visiteurs (sans collecte de données personnelles).
Tous ces dispositifs envoient l’information vers des unités locales de traitement, appelées « edge gateways » (ou passerelles de périphérie), où les données sont prétraitées avant d’être transmises aux systèmes centraux du parc aquatique ou à thème.
Enfin, ces informations se traduisent en actions automatiques qui améliorent l’expérience du visiteur et optimisent l’exploitation du parc. Comment ? De la manière suivante :
– Grâce à la climatisation adaptative, par exemple, le système ajuste automatiquement la température et la ventilation selon la demande réelle dans une installation donnée — comme les restaurants, billetteries ou vestiaires, parmi d’autres espaces sujets à des pics d’occupation à des heures spécifiques.
– Par une exploitation efficace des attractions et toboggans aquatiques. La puissance des pompes hydrauliques est modulée en fonction de la fréquentation réelle du parc aquatique, ce qui permet des économies d’énergie significatives. Ainsi, pendant les périodes de faible affluence, le débit d’eau des toboggans est maintenu au minimum.
– La gestion intelligente des foules constitue un autre moyen d’optimiser les opérations dans un parc aquatique ou à thème : en détectant les attroupements, le système redirige les visiteurs à l’aide de signalétiques dynamiques, ce qui permet d’optimiser les itinéraires de nettoyage ou de redistribuer le personnel de manière plus efficace.
Grâce à ces systèmes et à la grande quantité de données qu’ils collectent, l’exploitation globale des parcs aquatiques et à thème est optimisée, les coûts opérationnels sont réduits et, peut-être le plus important, la qualité du service offert aux visiteurs est considérablement améliorée.
Par Francisco Lozano, ingénieur MEP au Département d’Architecture d’Amusement Logic.
