Comprendre comment les visiteurs se déplacent dans un parc aquatique ou un parc à thème s’avère extrêmement utile pour optimiser son fonctionnement. À cet effet, nous disposons de systèmes de détection et de suivi des flux de visiteurs. Grâce à ces derniers, nous connaissons aujourd’hui en temps réel le nombre de personnes présentes dans chaque zone du parc aquatique ou à thème, la durée de leur séjour dans ces zones ainsi que leurs itinéraires de déplacement.
Plusieurs technologies permettent d’analyser ces flux de visiteurs :
- Les caméras 3D ou le LIDAR (acronyme anglais de « Light Detection and Ranging », ou « détection et télémétrie par laser ») permettent un comptage précis, anonyme et en extérieur des personnes.
- Le Wi-Fi/Bluetooth et les balises (« beacons ») sont des systèmes qui analysent les schémas de déplacement et les durées de séjour dans des zones spécifiques, telles que les boutiques, les restaurants ou les attractions.
- Enfin, les bracelets RFID (identification par radiofréquence) facilitent la mise en place de « files d’attente virtuelles » pour les attractions ou le suivi de base des visiteurs (sans collecte de données personnelles).
Tous ces dispositifs transmettent les informations recueillies à des unités locales de traitement appelées « edge gateways » (ou « passerelles de périphérie »), où les données subissent un prétraitement avant d’être envoyées aux systèmes centraux du parc aquatique ou à thème.
Enfin, ces informations se traduisent en actions automatiques qui améliorent l’expérience des visiteurs tout en optimisant le fonctionnement du parc. Comment ? De la manière suivante :
- Grâce à une climatisation adaptative : le système ajuste automatiquement la climatisation et la ventilation en fonction de la demande réelle dans une installation donnée. Par exemple, dans les restaurants, les caisses ou les vestiaires — espaces sujets à des pics d’occupation à certaines heures.
- Par une exploitation efficace des attractions et des toboggans aquatiques : la puissance des pompes hydrauliques est modulée en fonction de l’affluence réelle dans le parc aquatique, ce qui permet des économies d’énergie significatives. Ainsi, pendant les périodes de faible affluence, le débit d’eau sur les toboggans est maintenu au strict minimum.
- La gestion intelligente des foules constitue un autre levier d’optimisation dans les parcs aquatiques ou à thème : lorsqu’une concentration de visiteurs est détectée, ceux-ci sont redirigés grâce à une signalétique dynamique, ce qui permet d’optimiser les itinéraires de nettoyage ou de répartir efficacement le personnel.
Grâce à ces systèmes et à la grande quantité de données qu’ils collectent, le fonctionnement global des parcs aquatiques et à thème est optimisé, les coûts opérationnels sont réduits et, surtout, la qualité du service offert aux visiteurs est améliorée.
Par Francisco Lozano, ingénieur MEP au Département d’Architecture d’Amusement Logic
